A. 以下の推奨環境(OS・ブラウザ)をご確認ください。特にiPhone(Safari)をご利用の場合は、端末設定の見直しで解消する場合があります。
1. 推奨利用環境 当サービスは以下のOS・ブラウザの最新版でのご利用を推奨しています。 ※フィーチャーフォン(ガラケー)には対応しておりません。
- スマートフォン
- iOS (iPhone): Safari, Google Chrome
- Android: Google Chrome
- パソコン
- Windows: Google Chrome, Microsoft Edge
- macOS: Safari, Google Chrome
- タブレット
- iOS (iPad): Safari, Google Chrome
- Android: Google Chrome
2. iPhone (Safari) で閲覧できない場合の対処法 画面が「読み込み中」のまま動かない、または「パラメーターが許可されている入力内容と一致しません」等のエラーが出る場合、以下の2点をお試しください。
- 対処法①:Safariの設定を見直す iPhoneの「設定」>「Safari」を開き、以下の状態にしてください。
- 「サイト越えトラッキングを防ぐ」を OFF
- 「すべてのCookieをブロック」を OFF
- 「JavaScript」を ON(設定 > Safari > 詳細 > JavaScript)
- 対処法②:プライベートリレーをOFFにする iCloud+をご利用の場合、一時的に機能をオフにして再読み込みしてください。
- 手順: 「設定」>「Apple ID」>「iCloud」>「プライベートリレー」を OFF
